FAQ
配送について
quip queintオンラインストアでは下記決済・お支払い方法でお買い物が可能です。
・クレジットカード(Shopify Payment / VISA / MASTER / AMEX / JCB)
・GooglePay
・ApplePay
・ShopPay
・Paypal
・Amazon pay
・PayPay
・d払い(スマートフォンキャリア決済)
・auかんたん決済(スマートフォンキャリア決済)
・ソフトバンクまとめて支払い(スマートフォンキャリア決済)
となります。
支払時期:商品注文時点でお支払いが確定いたします。
特にご指定が無い場合は最長で営業日5日以内に発送させて頂きます。
(地域によりお荷物到着が異なる場合がございます。土日祝祭日/当店休業日は除きます)
予約商品につきましては明記している入荷日での発送を予定しております。
生産状況により納期が遅れる場合がございますので予めご了承ください。
また、お支払方法が銀行振込の場合、ご入金確認後の在庫確保となりますので予めご了承ください。
送料は全国(北海道・沖縄を除く)770円(税込)となります。
北海道・沖縄は1,100円(税込)となります。
ただし、9,900円(税込)以上お買い上げで送料無料となります。
※シリコンキャッチをご購入いただきました場合は封書での郵送となります。
※海外配送の場合送料3,300円頂戴いたします。
当店では、以下対象国への海外発送を承っております。
韓国、台湾、香港、中国、マカオ、インドネシア、マレーシア、シンガポール、タイ、べトナム、オーストラリア、ニュージーランド、アメリカ、イギリス、フランス、ドイツ、オランダ、ベルギー、スイス、オーストリア、イタリア、スペイン、トルコ
発送方法:ヤマト運輸・日本郵便(EMS)
海外発送は通常送料3,300円となります。 関税が徴収される場合は、お客様のご負担となります旨、ご了承ください。
商品のお届けには配送業者を利用いたします。
このため、配送の際の事故については、当店では責任を負いかねる場合がございますので、予めご了承下さい。
配送トラブルに関しては、配送業者とお客様が直接やりとりをしていただきますようお願い申し上げます。
配送日を指定の場合、備考欄にご希望の日時を記載してください。
※配達日時のご指定をいただいた場合でも、交通事情や天候など配送会社の発送状況等により到着が遅延する場合がございます。
(土日祝祭日/当店休業日は除きます)
※予約商品につきましては明記している入荷日に発送させていただきます。
生産状況により納期が遅れる場合がございますので予めご了承ください。
〇備考欄
カートページ下の方に【+備考を追加】がございます。
+を押していただくと【 注文備考欄 】が表示されますので、メッセージを入力してください。
ご注文について
ご注文確認メールに関しましては、ご購入者様のメーラーの設定によっては受信が拒否されてしまう、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございます。
お手数ですが、@hooves.infoから送信されるメールを受信可能に設定するようお願い致します。
予約商品は原則キャンセルを承ること出来ません。お客様都合でのキャンセルの際、返金手続きの際に発生する振込手数料及び事務手数料をご負担いただきますので予めご了承ください。
はい。ギフトラッピングを承り致します。
ご注文の際に、ギフトラッピングの指定を追加いただけますようお願い申し上げます。
ラッピング料金は商品代に別途¥440(税込)~頂戴いたします。
ギフトラッピングをご希望で、送り先指定があった場合に関しましては、「ご注文者様からの贈物」と配達伝票の備考欄に記載をさせていただいております。
ご購入に際して、ご不明点がございましたらいつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。
私ども、直営のお店を展開しておりませんので、お客様のお声を直接お伺いできる場所として、公式オンラインストアのお問い合わせはとても重要だと考えております。
初期不良に関しては、商品到着後3日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
商品到着後7日以上を経過している場合は、交換を承ることが出来かねますので予めご了承ください。
領収書を希望する方は備考欄にその旨をご記載ください。
領収書には弊社登録番号を記載の上、発行いたします。
お手入れについて
お手入れ方法に関しましては、ご購入の際添付させていただきます保証書に記載しておりますので、ご確認いただきますようお願いいたします。
〈ジュエリーのお手入れ方法〉
・ジュエリーは非常にデリケートです。落とす、ぶつける、強い力や圧力をかける等、過度な衝撃を与えないようにご注意くださいませ。
・汗や皮脂が付着したまま放置しますと、変色の原因となります。使用後は柔らかい布で、付着した汚れを軽くふき取ってから収納されることをおすすめいたします。(強い摩擦はコーティングがはがれる恐れがあります。)
・ジュエリーを装着したままでの家事、ご入浴(特に温泉・サウナなどの高温多湿な場所)、ご就寝、スポーツ等はお避け下さい。極寒地でのご装着もお勧めできません。皮膚疾患や火傷、凍傷等の原因となる場合がございます。皮膚に異常を感じた場合は、直ちにご使用をおやめいただき、専門医にご相談くださいませ。
ラバー、レザー製チェーンは非常にデリケートです。水濡れ、汗、油の付着、直射日光は色落ち、染み、または変色の原因となる場合がございます。また、薄い色の衣類を着用される場合は色移りの場合がございますので、十分にご注意ください。
その他
お問い合わせをいただいてから、営業日3日以内にご返答させていただきます。予めご了承ください。